Termes i Condicions Generals

Els lloguers es computen en períodes de 24 hores des de l'hora de lliurament prevista a la reserva. Prevalen les dates i hores pactades al contracte.

Per a períodes superiors a 28 dies, consulteu condicions especials a reservas@baovans.com.

En cas de retard en la devolució o abandonament del vehicle, es cobrarà el període estès segons tarifa vigent, més un recàrrec de 40 €/jornada fins a la recuperació del vehicle, així com els danys causats i despeses de recuperació. Consultes: +34 627 93 95 14.

La devolució anticipada del vehicle no generarà cap reemborsament.

L'Arrendador es reserva el dret a substituir el vehicle per un altre de característiques similars per motius operacionals, informant prèviament l'Arrendatari.

BaoVans es reserva el dret a cancel·lar la reserva en cas d'incidents amb aquesta o una altra companyia de lloguer, o davant dubtes fonamentats sobre la capacitat financera del client.

Edat i antiguitat del permís (conductors estàndard). Les tarifes estàndard apliquen a conductors de més de 25 anys amb permís vigent a Espanya d'antiguitat superior a 4 anys; en cas contrari s'aplica suplement de conductor novell. No es permet llogar a majors de 72 anys ni a menors de 21 anys, ni amb menys de 2 anys d'antiguitat al permís.

Grups Especials. No es permet llogar ni afegir com a conductor addicional persones menors de 25 anys. L'incompliment faculta BaoVans per denegar el lliurament sense cap compensació.

No està permès treure el vehicle del territori nacional ni embarcar-lo en viatges marítims o ferri, tret de serveis expressament contractats. Per a viatge entre Illes Balears es requereix el servei d'Encreuament Interilles. L'encreuament de fronteres només està permès cap a Andorra, França, Portugal i Gibraltar amb el servei d'Encreuament de Fronteres contractat.

És obligatòria la presentació d'una targeta de pagament nominativa el titular de la qual figuri com a conductor principal o addicional. Si pertany al conductor addicional, és obligatòria la Reducció de franquícia. La caducitat ha de ser superior a 4 mesos en la data del contracte.

Es permet canviar el conductor principal fins a dues hores abans de la recollida del vehicle.

No està permès figurar com a conductor principal de més d'un vehicle en el mateix període. Tant el conductor principal com els addicionals han d'estar presents en el lliurament.

Mitjans de pagament no acceptats: targetes Amex, Diners, Maestro, ECKarte, targetes prepagament, no nominatives ni virtuals.

S'ha de presentar en format físic un permís de conduir i document d'identitat vigents. Els permisos en caràcters no llatins o expedits fora de la UE requereixen carnet internacional físic (IDP). No s'accepten llicències temporals ni aplicacions no reconegudes per la DGT.

Tots els preus estan expressats en euros i inclouen IVA.

Els models indicats a les reserves són orientatius. Es lliurarà un model de característiques similars o superiors.

L'arrendatari ha de portar sempre el seu exemplar del contracte de lloguer, visible al vehicle. L'incompliment implica assumir la sanció i les despeses de gestió.

Prohibit fumar dins del vehicle. Penalització: 150 €.

Es permet el transport d'animals domèstics amb transportí i contractant l'extra corresponent. Penalització per incompliment: 150 €.

Qualsevol ús del vehicle que interfereixi en el seu ús immediat posterior queda subjecte a càrrecs de Neteja Especial o Ús Indegut (veure secció D).

Si el client arriba abans de l'hora de la seva reserva, pot sol·licitar el lliurament anticipat amb un màxim de 30 minuts d'antelació, sense càrrec addicional, en horari d'oficina i segons disponibilitat.

Els vehicles s'han de tornar a la mateixa oficina o lloc establert al contracte a l'hora pactada.

Els dies de lloguer computen per períodes de 24 hores amb una cortesia de 30 minuts. Passat aquest termini, l'Arrendador podrà cobrar el període estès, quilometratge, danys i penalitzacions acumulades fins a la devolució efectiva.

Totes les tarifes inclouen assegurança CDW, que cobreix danys a tercers i al vehicle llogat, amb les excepcions dels punts B.29–B.33 i amb la franquícia següent segons grup:

Es requereix un dipòsit de garantia (preautorització) mitjançant bloqueig en targeta de crèdit física, equivalent a la franquícia del grup. La preautorització no limita la responsabilitat econòmica del client. Si no és possible fer el bloqueig, BaoVans podrà denegar el lloguer sense dret a compensació.

En cas de substitució del vehicle per avaria, es requerirà una nova preautorització corresponent al nou vehicle lliurat.

Danys no coberts en cap cas:

• Baixos, estreps, sostre, rodes, vidres, habitacle interior, capota, claus, safata, antena i embragatge.
• Circulació per carreteres mal pavimentades o sense pavimentar.
• Repostatge amb combustible incorrecte.
• Pèrdua o dany d'elements accessoris (triangles, armilles, cadiretes infantils, balisa V16, etc.).
• Propietats de l'arrendatari.
• Despeses d'assistència en carretera (excepte cobertura contractada).

Cap cobertura cobreix guerres, catàstrofes naturals, terrorisme, negligència de l'arrendatari, abandonament, danys per activitats prohibides al contracte ni efectes personals al vehicle.

Els danys a l'embragatge no estan coberts en cap cas. El client disposa d'1 hora des de la recollida per tornar a BaoVans si detecta una anomalia; passat aquest termini, qualsevol mal funcionament s'imputarà al client.

Els danys per repostatge equivocat o incomplet queden totalment exclosos i són responsabilitat exclusiva del client, incloent-hi la neteja del tanc i les avaries derivades.

L'assistència en carretera no està inclosa a l'assegurança CDW bàsica, però es pot contractar com a cobertura addicional. El CDW bàsic només la inclou quan la causa sigui una avaria del vehicle no imputable a l'ús del client.

Cap cobertura de BaoVans cobreix danys personals a l'arrendatari (PAI) ni efectes personals al vehicle.

Serveis addicionals disponibles:

En cas d'avaria per ús negligent o inadequat, el client assumirà íntegrament el cost de la reparació i les despeses associades, que poden ser superiors a la preautorització.

Qualsevol cobertura està subjecta a la presentació del comunicat amistós d'accident o denúncia policial en un termini màxim de 24 hores des de l'incident. L'incompliment exclou automàticament les cobertures.

Els danys no coberts es podran carregar a qualsevol targeta utilitzada en la reserva o preautorització. El client autoritza expressament el seu ús a aquest efecte.

Les cobertures contractades a través d'intermediaris o tercers no redueixen la franquícia ni modifiquen les condicions de BaoVans. Qualsevol reclamació s'ha d'adreçar directament a l'intermediari.

Qualsevol alteració del vehicle no recollida al document de lliurament (Pick up) s'ha de comunicar abans d'abandonar les instal·lacions. Qualsevol testimoni o avís que s'activi durant el lloguer s'ha de comunicar immediatament a BaoVans; l'incompliment pot suposar l'assumpció de tots els danys derivats.

Està prohibida qualsevol modificació o reparació del vehicle sense consentiment exprés de BaoVans. La protecció contra robatori (TP) només aplica si l'arrendatari lliura el joc de claus original i l'informe policial original; queden excloses trencaments de vidres i danys per vandalisme o intent de robatori d'objectes de l'interior.

Articles contractables:

Recàrrecs horaris. Les recollides i devolucions en horari comercial d'oficina estan lliures de càrrec. Fora d'horari, prèvia sol·licitud i segons disponibilitat:

• Lliurament fora d'hores: 55 €
• Devolució fora d'hores: 55 €

Consulteu l'horari actualitzat a baovans.com o truqueu al +34 627 93 95 14.

Política de quilometratge:

• Illes Balears: quilometratge il·limitat.
• Península Ibèrica: 200 km inclosos per dia, màxim 2.500 km per contracte. Excedent: 0,40 €/km.

Paquets de quilometratge ampliat (a contractar abans de retirar el vehicle):

Altres càrrecs i penalitzacions:

Modalitat Ple–Ple. Els vehicles es lliuren amb el dipòsit ple i s'han de tornar igual. El combustible que falti es carrega al client juntament amb una taxa de gestió de 35 € + preu del combustible. La devolució amb excés de combustible no genera abonament.

Prepagament combustible. Permet tornar el vehicle totalment buit sense pagar la taxa de repostatge. Preu publicat a baovans.com. La devolució amb combustible no genera abonament.

Servei de repostatge/càrrega. Disponible per 14,99 € + import exacte del combustible, sense pagar la taxa del punt E.48. La devolució amb el dipòsit ple no genera abonament.

Qualsevol incidència en l'estat del dipòsit en el lliurament s'ha de comunicar abans d'abandonar les instal·lacions; no s'admeten reclamacions posteriors. Els preus de combustible per categoria figuren a la primera pàgina del contracte i s'apliquen els vigents en el moment de la recollida.

Per a reserves i consultes sobre lliurament o devolució: +34 627 93 95 14 o baovans.com, on es publica l'horari d'oficina vigent en cada moment.

Per a reserves fora d'horari d'oficina és imprescindible facilitar un número de vol vàlid i/o contactar prèviament amb la sucursal per acordar el lliurament.

BaoVans Barcelona — Calle Villarroel, 58, 08011 Barcelona.

Estació Barcelona Sants — sota petició prèvia. Cost: 85 €/lliurament o devolució.

Menorca Aeroport (MAH) — punt de trobada a l'aparcament P1, girant a l'esquerra segons les indicacions de sostre.

• A les oficines d'aeroport no cal esperar el minibús; el client pot anar directament a l'oficina a l'hora de la reserva.
• El vehicle s'ha de tornar en finalitzar l'arrendament a les mateixes instal·lacions indicades al contracte.
• One Way: suplement per a devolucions en oficines diferents de la de recollida, subjecte a disponibilitat. Consulteu el preu amb els nostres agents.

En les recollides o devolucions al pàrquing, BaoVans no es fa responsable del que pugui passar al vehicle mentre roman estacionat, si bé el pàrquing disposa de càmeres de videovigilància 24 h.

Règim general. Tota reserva implica el bloqueig operatiu d'un vehicle. BaoVans ofereix cancel·lació estàndard (inclosa per defecte) i cancel·lació gratuïta (extra opcional, segons disponibilitat).

Cancel·lació gratuïta (extra opcional). Permet cancel·lar sense justificació fins a 8 hores abans de l'inici del lloguer, amb reemborsament íntegre menys el cost de l'extra. Fora de termini regeix la cancel·lació estàndard. Preu a baovans.com/tarifas.

Cancel·lació estàndard (inclosa per defecte):

No compareixença i cancel·lacions fora de termini. La no compareixença, o l'incompliment de requisits en el check-in (targeta de crèdit, documentació, edat, estat psicofísic), es considera incompliment contractual amb penalització del 100 % i sense lliurament del vehicle. Transcorregudes 3 hores des de l'hora de lliurament prevista (o al tancament d'oficina, el primer que passi) sense retirar el vehicle, la reserva es declara no-show. Les cancel·lacions amb menys de 2 hores d'antelació també es consideren no-show.

Tota sol·licitud de cancel·lació s'ha de fer per escrit via WhatsApp al +34 627 93 95 14 o per email a reservas@baovans.com. Només és vàlida quan BaoVans la confirmi expressament pel mateix conducte.

Prolongacions. Subjectes a confirmació per escrit de disponibilitat i preu per part de BaoVans:

• Sol·licitud prèvia del client amb almenys 24 h d'antelació.
• Requereix signatura i pagament del nou contracte a les instal·lacions de BaoVans.
• Màxim 3 extensions per lloguer.

Els càrrecs bancaris generats per una cancel·lació a petició del client seran repercutits per l'empresa. Les reserves contractades com a "NO REEMBORSABLE" o "NO CANCEL·LABLE" no es podran modificar ni generar devolució en cap cas.

Reserves i informació: reservas@baovans.com

Facturació i modificacions: factura@baovans.com

Protecció de dades: info@baovans.com

Telèfon / WhatsApp: +34 627 93 95 14

Si ha llogat un vehicle connectat, aquest annex forma part del contracte. El lloguer voluntari suposa l'acceptació de la connexió i el tractament de dades personals conforme al RGPD (UE) 2016/679 i la LOPDGDD 3/2018.

El vehicle disposa d'un dispositiu adherit a la bateria (CarTrack) que recopila informació tècnica i de geolocalització per a l'execució del contracte. Les dades es poden cedir a fabricants del vehicle, proveïdors de serveis (grua, assegurances), administracions i forces de seguretat.

Tecnologia utilitzada: sistema de geolocalització GPS i sensor acceleròmetre de 3 eixos.

Dades recopilades i finalitat:

• Mantenir les condicions de seguretat del vehicle.
• Ajust de quilometratge i lectura de combustible en temps real.
• Registre de rendiment, danys i accidents.
• Registre de manipulacions o usos no autoritzats (embarcament, sortides del territori permès, carreteres no asfaltades).
• Registre de desconnexions no autoritzades del dispositiu i d'excessos de quilometratge.

Algunes dades es poden recopilar fins i tot amb el vehicle apagat. Es conserven durant els terminis de prescripció legals aplicables després de la finalització del contracte.

Queda totalment prohibit l'ús, consulta o recopilació de qualsevol dada que un client anterior hagi generat al vehicle.