CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
BaoVans Rental Services S.L.U.
Vigentes a partir del 1 de septiembre de 2025
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual que se establece entre BaoVans Rental Services S.L.U., con domicilio social en Calle Villarroel 58, 08011 Barcelona (en adelante, “BaoVans”), y la persona física que figure como arrendataria y conductora principal del vehículo (en adelante, el “Cliente”), en relación con el alquiler de vehículos sin conductor ofrecido por BaoVans.
El pago de una paga y señal, el pago total o parcial del importe del alquiler, la confirmación de la reserva, la firma del contrato, la recogida del vehículo y/o el uso efectivo del mismo, implican la aceptación expresa, íntegra, irrevocable e incondicional de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que figuren en el contrato o confirmación de reserva, sin que quepa reserva, limitación o excepción alguna por parte del Cliente.
Estas condiciones prevalecerán en todo caso sobre cualquier acuerdo, comunicación, publicidad o manifestación verbal o escrita que no haya sido expresamente autorizada por escrito por BaoVans.
En caso de traducción a otros idiomas, el Cliente acepta expresamente que la versión redactada en español será la única legalmente válida y la que prevalecerá a todos los efectos legales y contractuales.
1. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO, DURACIÓN, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares reflejadas en el contrato de alquiler o confirmación de reserva, que forman parte inseparable del mismo.
En el momento de la entrega, el Cliente reconoce y declara expresamente que recibe el vehículo en buen estado general, en correcto funcionamiento, sin defectos aparentes, limpio interior y exteriormente, con los niveles adecuados de combustible y líquidos, y provisto de todas las llaves, documentación, accesorios, herramientas y elementos de seguridad, incluida la baliza V16.
La entrega y devolución del vehículo se realizará en el parking de la oficina de BaoVans situada en Calle Villarroel 58, 08011 Barcelona, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
El horario comercial de BaoVans varía en función de la temporada, por lo que el Cliente deberá confirmar previamente el horario de apertura comercial vigente a través de los canales oficiales de BaoVans o de la información publicada online. Todo horario distinto al publicado o comunicado se considerará fuera del horario comercial.
Cuando la devolución del vehículo se realice fuera del horario comercial, el Cliente deberá depositar las llaves exclusivamente en el buzón de color negro habilitado a tal efecto en las instalaciones indicadas. Si la devolución se efectúa dentro del horario comercial, las llaves deberán entregarse personalmente a un agente de BaoVans en la oficina de Calle Villarroel 58.
La devolución fuera del horario comercial únicamente estará permitida cuando el Cliente haya contratado la Cobertura Premium, aceptando expresamente que la inspección definitiva del vehículo se realizará el siguiente día hábil, momento en el cual se iniciará el cómputo de los plazos relativos al cierre del contrato y a la devolución de la fianza. El Cliente acepta que dicha inspección diferida será plenamente válida a todos los efectos contractuales.
Las devoluciones anticipadas del vehículo no darán derecho a reembolso alguno, total ni parcial, del importe del alquiler contratado.
El Cliente dispone de un margen de cortesía de treinta (30) minutos para la devolución del vehículo. Superado dicho margen, el retraso se considerará día completo adicional de alquiler, que será facturado aplicando la siguiente fórmula: el importe total del alquiler dividido entre el número de días contratados, resultando el precio del día adicional.
La duración mínima del alquiler será de un (1) día natural y la duración máxima será de treinta (30) días naturales.
La fianza depositada no podrá utilizarse en ningún caso como forma de pago para prorrogar, extender o compensar importes del alquiler.
2. FACULTADES DE BAOVANS
BaoVans se reserva el derecho de denegar la entrega del vehículo cuando, a su criterio razonable, el Cliente no reúna las condiciones psicofísicas adecuadas para la conducción, presente signos de fatiga, consumo de alcohol, drogas o sustancias psicotrópicas, muestre una actitud peligrosa o inapropiada, o no presente la documentación exigida o esta no sea válida.
BaoVans podrá asimismo requerir la devolución inmediata del vehículo en cualquier momento durante la vigencia del contrato si detecta un uso contrario a las presentes Condiciones Generales, a las Condiciones Particulares o a la normativa legal vigente.
En tales supuestos, BaoVans podrá considerar el contrato resuelto de pleno derecho por incumplimiento del Cliente, sin derecho a reembolso alguno, quedando el Cliente obligado a indemnizar los daños y perjuicios causados, incluidos los costes de recuperación del vehículo, los días de inmovilización, el lucro cesante y cualesquiera penalizaciones contractuales aplicables.
3. FIANZA Y FORMA DE PAGO
Todo alquiler requiere el depósito previo de una fianza, cuyo importe dependerá del tipo de vehículo y de la cobertura contratada.
La fianza deberá abonarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito física, a nombre del conductor principal, que deberá ser a su vez titular del contrato y de la tarjeta de crédito. No se aceptarán tarjetas de empresa, tarjetas de débito, tarjetas virtuales ni tarjetas de terceros.
La tarjeta de crédito será previamente analizada y evaluada por el agente de alquiler de BaoVans, quien podrá rechazarla si no cumple los requisitos internos de seguridad.
El Cliente autoriza expresamente a BaoVans a retener total o parcialmente la fianza y a efectuar cargos posteriores en la tarjeta facilitada, incluso una vez devuelta la fianza, para cubrir daños, limpieza, combustible, multas, gastos de gestión, penalizaciones o cualquier otro importe derivado del contrato, incluyendo cargos recibidos hasta seis (6) o doce (12) meses después de la finalización del alquiler.
La regularización y devolución de la fianza se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la devolución del vehículo, salvo incidencias.
4. COBERTURAS, FRANQUICIAS Y EXCLUSIONES
Las coberturas contratadas reducen la franquicia aplicable, pero no eliminan en ningún caso la responsabilidad del Cliente cuando concurra negligencia, imprudencia, dolo, uso indebido o incumplimiento contractual.
Las franquicias aplicables son las indicadas en el contrato según el tipo de vehículo y cobertura elegida.
Cuando BaoVans determine que los daños han sido causados por negligencia o uso indebido, el Cliente deberá abonar el coste real de la reparación hasta el límite de la franquicia aplicable. En caso de inmovilización del vehículo, BaoVans podrá cobrar los días de alquiler correspondientes hasta la completa finalización de la reparación, calculados conforme a la fórmula indicada en el artículo primero.
Quedan expresamente excluidos de cualquier cobertura los daños en neumáticos, llantas, bajos, cristales, interiores, techos y espejos; los golpes contra bordillos, columnas, árboles, túneles, garajes u objetos fijos; los daños derivados de circular por caminos no asfaltados, pistas de tierra, playas, zonas forestales, festivales, eventos, actividades off-road o zonas no aptas; la rotura de embrague; los daños por sobrecarga; las inundaciones, riadas o estacionamiento en zonas no autorizadas; los actos vandálicos y la pérdida de llaves.
5. INSPECCIÓN DEL VEHÍCULO
El estado del vehículo se refleja en el contrato de alquiler, que el Cliente firma aceptando expresamente las condiciones del vehículo en el momento de la entrega.
Asimismo, el Cliente dispone de un plazo máximo de una (1) hora desde la entrega para comunicar cualquier daño no reflejado en el contrato, mediante el envío de fotografías a info@baovans.com o al WhatsApp +34 627 93 95 14.
Los daños no comunicados dentro de dicho plazo se presumirán imputables al Cliente.
En devoluciones fuera de horario, la inspección se realizará el siguiente día hábil, y BaoVans remitirá al Cliente pruebas fotográficas y presupuesto, los cuales serán plenamente válidos a efectos contractuales.
6. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
El alquiler incluye una limpieza estándar. En caso de suciedad extrema, como barro, vómitos, arena, restos de comida, pelos de animales o malos olores, BaoVans aplicará una penalización de 80 € por limpieza especial o 180 € por limpieza técnica o paralización del vehículo, importes que podrán ser detraídos de la fianza, acreditando el coste.
Queda terminantemente prohibido fumar en el interior del vehículo, incluyendo cigarrillos electrónicos, vapeadores o cualquier derivado, aplicándose una penalización de 150 € en caso de incumplimiento.
7. COMBUSTIBLE
El nivel de combustible entregado quedará reflejado en el contrato de alquiler, siendo por defecto 8/8 salvo indicación expresa.
El Cliente deberá devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado, conforme a lo indicado en el contrato. A la devolución, BaoVans verificará el nivel del depósito en octavos (1/8) y, en caso de diferencia, aplicará el coste del repostaje conforme a la tarifa vigente, sin necesidad de presentar ticket.
El error de repostaje será penalizado con 300 € si no se ha circulado, y con el coste real de reparación según taller si se ha encendido o circulado el vehículo, con un importe mínimo de 700 €.
8. ESTACIONAMIENTO
Los vehículos con altura inferior a dos (2) metros deberán estacionarse obligatoriamente en el parking de Calle Villarroel 60, o en el parking designado por BaoVans y comunicado en el momento de la entrega. El incumplimiento de esta obligación conllevará una penalización de 90 €, pudiendo BaoVans acreditar el incumplimiento mediante fotografías, grabaciones de vídeo o sistemas de control del parking.
9. MULTAS, SANCIONES Y GASTOS DE GESTIÓN
El Cliente será responsable de todas las multas, sanciones administrativas, impuestos, tasas y costas judiciales derivadas del uso del vehículo durante el alquiler. BaoVans podrá repercutir dichos importes al Cliente, así como unos gastos de gestión mínimos de 50 € IVA incluido por cada expediente.
10. CONDUCTORES AUTORIZADOS
Únicamente estarán autorizadas a conducir el vehículo las personas expresamente identificadas como conductores en el contrato de alquiler. El Cliente se compromete a que ninguna persona distinta de las mencionadas haga uso del vehículo durante el tiempo de vigencia del contrato.
Cualquier uso por persona no autorizada se considerará incumplimiento grave del contrato y supondrá la anulación automática de cualquier cobertura, respondiendo el Cliente de la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados.
El conductor deberá presentar documento de identidad válido, permiso de conducir en vigor y tarjeta de crédito, siendo obligatorio el Permiso Internacional de Conducción cuando el carnet no sea de la Unión Europea y siempre que exista convenio con España.
11. USO DEL VEHÍCULO
El Cliente se obliga a utilizar el vehículo con la diligencia debida y conforme a su destino. Queda prohibido su uso en eventos, festivales, competiciones, actividades off-road, caminos no asfaltados, transporte marítimo sin autorización, remolque, subarriendo o modificación del vehículo.
El transporte de animales solo estará permitido con previo aviso y pago del suplemento de 45 € por alquiler, destinado a la limpieza posterior del vehículo. El incumplimiento conllevará una penalización de 350 €, además del coste de limpieza. El Cliente será responsable de transportar al animal conforme a la normativa de la DGT, eximiendo a BaoVans de cualquier sanción al respecto.
BaoVans informa de que los vehículos podrán incorporar sistemas de geolocalización (GPS) con fines de seguridad y gestión.
12. TRANSPORTE DE MERCANCÍAS
El Cliente será el único responsable del cumplimiento de la normativa vigente en materia de transporte de mercancías, incluidas las autorizaciones administrativas exigidas.
13. ACCIDENTES
En caso de accidente, el Cliente deberá recoger los datos completos de los implicados y testigos, no reconocer responsabilidad, comunicar el siniestro a BaoVans y a las autoridades competentes en un plazo máximo de 24 horas, no abandonar el vehículo y colaborar activamente con BaoVans y la aseguradora.
14. OBJETOS PERSONALES
BaoVans no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales depositados en el interior del vehículo.
15. PÉRDIDA DE LLAVES, DOCUMENTACIÓN Y BALIZA V16
La pérdida o rotura de llaves conllevará un coste mínimo de 250 €, más el importe del alquiler diario hasta su reposición.
La pérdida de documentación tendrá un coste mínimo de 50 €, más los gastos administrativos.
El vehículo se entrega con baliza V16, cuya pérdida o daño supondrá un coste de reposición de 55 €.
La pérdida de cualquier otro elemento entregado tendrá un coste de reposición determinado por BaoVans.
16. GRÚAS Y ASISTENCIA EN CARRETERA
En caso de avería, incidencia o siniestro que impida la circulación normal del vehículo, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a BaoVans y seguir estrictamente las instrucciones que se le indiquen.
Cuando el Cliente no haya contratado el servicio de asistencia, asumirá íntegramente todos los costes derivados de la asistencia en carretera, incluidos grúa, rescate, traslado, depósito o custodia del vehículo.
Cuando el Cliente haya contratado el servicio de asistencia, BaoVans cubrirá los servicios de grúa y traslado del vehículo únicamente dentro de un radio máximo de quinientos (500) kilómetros, calculados desde la oficina de BaoVans situada en Calle Villarroel 58, 08011 Barcelona, y exclusivamente dentro del territorio de España peninsular. Cualquier servicio que se produzca fuera de dicho radio, fuera de España peninsular o en el extranjero será por cuenta exclusiva del Cliente. La asistencia no incluye gastos personales del Cliente ni la sustitución automática del vehículo.
17. ROBO O PÉRDIDA TOTAL DEL VEHÍCULO
En caso de robo o pérdida total, el Cliente deberá presentar denuncia policial y entregar todas las llaves entregadas en un plazo máximo de 24 horas. En caso de incumplimiento, se aplicará la franquicia correspondiente y el Cliente deberá abonar el valor contable total del vehículo, determinado y acreditado por BaoVans, así como los gastos asociados.
18. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BaoVans no será responsable de averías mecánicas, retrasos ni de pérdidas económicas, laborales o de oportunidad sufridas por el Cliente como consecuencia del uso del vehículo.
19. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.
El contrato podrá ser comunicado a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado conforme a la normativa vigente.
20. CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN FINAL
El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales.
El pago, la recogida, la firma del contrato o el uso del vehículo confirman la aceptación plena y sin reservas.
Las condiciones redactadas en español serán las únicas legalmente aplicables.